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　　应急开通宽带专线

　　近期，泉州、厦门、福州等地相继出现新型冠状病毒肺炎疫情关联病例。为快速应对新一轮突发疫情，中国电信福州分公司第一时间响应省市各级党委政府、卫健委的要求，全力确保疫情防控指挥部、核酸检测点及封控区域通信畅通，为抗击疫情贡献电信力量。

　　接到紧急任务后，福州分公司第一时间成立党团先锋队，党员们纷纷亮身份、作表率，主动与政府相关单位对接，在保障相关通信畅通的基础上，聚焦信息通信服务和5G、云网、大数据优势，及时为政企客户、学校提供战疫信息化产品。选派骨干员工进驻市政府疫情防控“三公（工）一大”专班和数据监管专班，值班值守、协调联动、有力支撑。同时还作为志愿者配合社区、居委会、街道办等基层单位做好现场引导、秩序维护等工作，得到了地方政府的高度认可和一致好评。截至目前，已为指挥中心、隔离点、核酸检测点紧急开通宽带326条，对全市675 个核酸检测点宽带进行网络优化，保障网络稳定畅通；为福州市鼓楼区教育局等单位应急开通疾控云桌面85台；安排技术专家全力做好市政务云平台及市电子政务内、外网保障工作，保障各级单位视频会议9场，为防疫工作提供了强有力的信息化支撑。。

　　疫情发生以来，福州分公司还积极开辟线上渠道服务，强化“10000 号远程柜台”服务支撑，为泉州、厦门、漳州等省内疫情重点管控区域的客户开辟线上业务办理绿色通道，减少线下营业办理的接触风险。配合市疾控中心应急上线12320流调云呼平台，同时利用“城市大脑”、12345便民服务热线等云平台，实现“技防+人防”相结合，助力各级政府提升疫情防控工作效率。截至3月18日,福州12345热线共计接听市民来电51496通,受理诉求有效工单23435件，话务量及诉求件较疫情发布前分别增涨了57.30%和31.30%。其中,疫情防控相关诉求来电19367通,受理有效工单1799件。

　　在位于仓山、闽侯等重点防范区域，福州分公司党团先锋队快速响应需求，连夜为核酸采样点、移动核酸检测实验室开通宽带三百多条，确保核酸检测有序进行。3月17日下午，闽侯甘蔗街道博仕后龙港城小区楼栋被划分封控区，社区经理伊朝兴应甘蔗街道防控指挥部要求，在做好防护后前往封控区调通核酸监测点宽带专线，并留在封控区，主动协助现场防控部门调测电脑、维持秩序等。高效精准的应急保障服务，也赢得了政府有关部门的积极肯定。